Integração
API
Interface que possibilita a troca automática de dados entre dois sistemas. Especifica pedidos e respostas; requer autenticação e regras de utilização.
A terminologia da IA
Primeiro a definição.
Depois a implementação.
Dezasseis termos de referência. Definições introdutórias, a ler em conjunto com o contexto e a documentação de cada solução.
Processos
Automação
Execução de tarefas por regras ou modelos, sem intervenção manual em cada fase. Reduz o esforço repetitivo; não elimina a supervisão.
Dados
Base de conhecimento
Repositório organizado de respostas e documentos consultado por um assistente. A qualidade das respostas depende da sua atualização.
Comunicação
Chatbot
Assistente que interage por texto com utilizadores. Responde a questões frequentes e encaminha casos; nem sempre dispensa o atendimento humano.
Modelos
Classificação
Atribuição de uma categoria a um texto ou documento. Depende dos exemplos utilizados; categorias imprecisas geram resultados ambíguos.
Segurança
Encriptação
Conversão de dados num formato ilegível sem a chave correspondente. Protege a informação em trânsito e em repouso, dentro de certos limites.
Documentos
Extração de dados
Deteção de campos relevantes num documento, como datas e valores. O resultado deve ser passível de confirmação no original.
Comunicação
Intenção
O objetivo que se pretende reconhecer numa mensagem. Apoia o encaminhamento; mensagens ambíguas admitem múltiplas leituras.
Integração
Integração
Interligação de ferramentas para partilhar dados ou ações. Exige atenção a permissões, formatos e responsabilidades entre sistemas.
Modelos
Modelo de linguagem
Sistema treinado para prever e produzir texto. Gera sugestões úteis, mas é falível; recomenda-se rever o resultado antes de o utilizar.
Documentos
OCR
Reconhecimento ótico de caracteres: converte uma imagem de texto em texto editável. A qualidade da imagem condiciona o resultado.
Modelos
PLN
Processamento de linguagem natural: conjunto de técnicas que permitem à máquina processar texto e fala. Depende do idioma, do contexto e dos dados.
Legal
RGPD
Regulamento europeu de proteção de dados pessoais. Consagra princípios como a minimização, a finalidade e os direitos dos titulares.
Comunicação
Análise de sentimento
Estimativa do tom de uma mensagem, por exemplo positivo ou negativo. É aproximada; a ironia e o contexto podem distorcê-la.
Modelos
Treino
Processo de calibrar um modelo a partir de exemplos. A representatividade dos exemplos condiciona o comportamento do sistema.
Processos
Fluxo de trabalho
Sequência de fases percorrida por um pedido ou documento. Explicitá-la ajuda a localizar os pontos de revisão humana.
Sem correspondências. Utilize outra palavra ou limpe a pesquisa.
Para aprofundar: CNPD · Proteção de dados e Comissão Europeia · Enquadramento para a IA. As definições são sintéticas e não substituem a documentação de cada solução. Revisão: 21 de outubro de 2026.